Jij daagt graag de status quo uit, onderneemt actie om te innoveren en te veranderen. Met als doel om digitaal onverslaanbaar te zijn! Met het verbeteren van de zelfbedieningsomgeving stel jij klanten in staat om zelf snel en makkelijk alles met betrekking tot hun verzekeringen te regelen. Daarnaast zorgt jij door middel van automatisering dat onze interne processen soepel lopen om de agents in staat te stellen eerste klas services te verlenen aan onze klanten. 

Wat jij gaat doen
Onze afdeling Product & Proces is continu bezig in de zoektocht van Allianz Direct naar optimalisatie en ontwikkeling van onze huidige producten en processen, maar ook bij de ontwikkeling van potentiële nieuwe producten. Jouw focus ligt op het team Sales, Retentie of Claims en binnen dat team ben je cruciaal om ruimte voor verbetering te zien en verandering te realiseren.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Identificeren van verbeterpunten, oplossingen te onderzoeken en te implementeren
• Monitoren van het proces en het succes
• Stakeholdermanagement: jij zorgt ervoor dat alle interne en externe stakeholders betrokken zijn, aangehaakt zijn en dat je de stakeholders meekrijgt om ideeën te implementeren.
• Het verbeteren van de zelfbedieningsomgeving zodat klanten makkelijk zelf hun verzekeringszaken kunnen regelen
• Automatiseren van interne processen, zodat onze agents zich echt kunnen richten op het bedienen van de klant

Over de organisatie
Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.
Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journeys. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.

Wie jij bent
Met jouw analytische vaardigheden geef je waardevolle inzichten in onze procesprestaties. Je weet een brug te slaan tussen business en IT, waarbij je deze inzichten omzet tot innovaties en écht verandering aanbrengt. Daarnaast heb jij of ben jij:

• HBO- of WO-diploma
• Bij voorkeur Lean Green- of Blackbelt gecertificeerd
• bekend met Agile werken is een pre