Met liefde voor data en met klantgerichtheid in het hart van onze cultuur, streven wij ernaar om de klant een “WOW, dat was geweldig.”- ervaring te bieden. Ben jij dé Customer Journey Expert/CRO Retentie? Lees dan verder!

Allianz Direct is een jonge organisatie die bouwt aan het verzekeren van de toekomst. Wij dagen de status quo uit, wij slaan complexiteit plat voor eenvoud, wij bouwen op elkaar en ‘get things done’.

De ambitie is om niet alleen in Nederland, maar ook Europees de nummer 1 te worden. Om deze ambitie te realiseren zoeken wij een Customer Journey Expert/CRO Retentie. Jij bent degene die ziet wanneer klanten moeite hebben met bepaalde online funnels, op welke pagina's er niet wordt geklikt, hoe tevreden onze klanten zijn en in welk deel van het proces wij ze nog beter kunnen helpen. 

En dat kun je goed! Want jij:

• Maakt je nieuwe systemen snel eigen
• Ziet waar de grootste winst te behalen valt in deze kanalen
• Bent geïnteresseerd in onze klanten en snapt waar hun problemen zitten
• Innoveert onze producten samen met ons centrale development team Code.Lab, geïnspireerd door de nieuwste technologieën
• Hebt kennis van full customer journey thinking voor het bezorgen van een gepersonaliseerde boodschap en het pushen van een boodschap over alle kanalen

Daarnaast zal je een roadmap maken van de stappen die onze bestaande klant doorloopt en zien waar de meeste winst te behalen valt in de online funnels, samen met Nederlandse collega's en onze Duitse developers aanpassingen maken aan deze online funnels, A-B testen uitvoeren en klantinformatie beschikbaar maken voor onze collega's om samen te werken aan nog betere ervaringen voor onze klanten! 

Over jou

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Learning attitude, reflectief op je persoonlijke effectiviteit
• Kennis of ervaring van retentie is een pre
• Een hands-on instelling, je steekt graag je handen uit de mouwen om complexe zaken in user stories te verwerken

Over ons
Onderdeel worden van de Allianz Direct organisatie betekent dat jij een match hebt met ons DNA. Dit is wie wij zijn en ook wie jij bent. We hebben de volgende 6 kernwaarden:

• Customer obsessed
• Communicative
• Data Driven
• Agility
• Team Player
• Open minded

Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn. 

Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken ‘data driven’ en creëren geweldige customer journeys. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een ‘open mind’, een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.

Verder krijg je bij ons:

• Een salaris tussen de € 3.197,01 en € 5.910,00
• Een inspirerende werkomgeving waar veel ruimte is om eigen initiatieven op te zetten
• Een tof kantoor in hartje Rotterdam, op de hoek van de Coolsingel en Blaak.
• Je werkt samen met een divers en internationaal team in Duitsland, Italië en Spanje.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een NS Business card (ook voor privé gebruik), goed pensioen (eigen bijdrage 3,5%), jaarlijkse gratificatie en minimaal 25 vakantiedagen (38 met ADV op full-time basis).
• Donderdagmiddag borrels, voetbaltafel en pingpong en meer!